라이브 켜기 전에 뭐부터 봐두는 게 제일 덜 버벅일까? 요즘 주말에 스마트스토어 쪽으로 방송 한두 번씩 걸어보는데, 막상 켜고 나면 상품보다 화면 밖에서 꼬이는 게 더 크네.
나는 요새 방송 시작 전에 옵션명부터 다시 봄. 앱 화면에서는 내가 보는 것보다 글자가 더 답답하게 보이더라. 색상명 길고 사이즈까지 붙어 있으면 채팅에서 물어보는 사람도 헷갈리고, 나도 읽다가 혀 꼬임. 그래서 옵션은 최대한 앞에 중요한 말만 오게 바꿔놓는 편임. 예를 들면 무슨 긴 색 이름 말고 그냥 베이지, 블랙 이런 식으로. 감성은 상세페이지에서 챙기고 방송 옵션은 실전용이어야 하네.
쿠폰 멘트도 생각보다 빨리 꺼내면 안 되는 거 같음. 시작하자마자 쿠폰부터 말하면 들어온 사람 적어서 공중에 날리는 느낌이고, 너무 늦게 말하면 이미 나간 사람 많고. 음, 개인적으로는 사람 좀 모이고 첫 질문 하나쯤 나온 뒤에 말하는 게 덜 어색했음. “지금 받으면 바로 적용되는 거 같음” 정도로 짧게 치고 넘어가야지 길게 설명하면 방송 흐름이 축축 처짐.
그리고 택배비. 아오 이게 은근 발목 잡음. 무료배송 아니면 꼭 누가 물어보는데, 그때마다 멈칫하면 분위기 식더라. 그래서 나는 메모장에 배송비랑 출고일만 따로 적어놓고 화면 옆에 띄워둠. 지난주쯤엔 이거 하나 해놨더니 같은 질문 와도 바로 답해서 덜 흔들렸음.
방송 전 10분에 상품 보는 것도 중요한데, 채팅으로 들어올 질문을 미리 두세 개 상상해보는 게 더 도움 되는 듯. 사이즈, 배송, 쿠폰, 교환 이 네 가지는 거의 빠지질 않네. 진짜 물건보다 말이 먼저 준비돼야 팔리는 날도 있음.
퇴근하고 밤에 준비하려면 머리도 안 돌아가서 귀찮긴 한데, 그날그날 즉흥으로 하면 꼭 한 군데 삐끗함. 그냥 방송 전에 내가 버벅일 만한 문장만 미리 줄여두는 쪽이 제일 현실적인 거 같음. 시행착오가 참 생활비처럼 빠져나감...