수익 인증 게시판을 요즘 자주 보는데, 프리랜서 쪽은 금액보다도 글 올리는 방식이 은근히 보이더라고요. 그냥 “로고 작업합니다”, “상세페이지 해요” 이런 식보다, 자기가 뭘 어떻게 해주는지 미리 조그맣게 보여주는 사람들이 문의가 좀 붙는 느낌이에요.
저도 직접 큰일 맡겨본 건 아니고, 야간 끝나고 새벽에 멍하게 보면서 구경하는 쪽에 가깝긴 한데요. 쿠팡 캠프 퇴근하고 버스 기다릴 때 그런 글 몇 개 읽다 보면, 잘 되는 글은 뭔가 말이 길지 않아도 손님 입장에서 덜 불안하게 해놓은 티가 나요.
예를 들면 “수정 2회 포함” 이런 말도 그냥 쓰면 좀 딱딱한데, 어떤 분은 “처음에 방향 잡고, 그 다음 오타나 색감 정도 보는 식” 이렇게 풀어놨더라고요. 이게 별거 아닌데 보는 사람 입장에서는 범위가 잡히는 것 같았어요. 수정이라는 말 하나가 사람마다 너무 다르게 들리잖아요. 어떤 사람은 문장 한 줄 바꾸는 정도고, 어떤 사람은 처음부터 다시 만들자는 뜻으로 받아들이고요 ㅋㅋ
또 하나 본 건 작업 전 자료 요청을 엄청 구체적으로 안 적는 분들이 오히려 편해 보였어요. “로고 파일, 참고 이미지, 원하는 분위기” 정도만 먼저 받고, 나머지는 대화하면서 맞춘다는 식이던데요. 너무 많은 양식을 처음부터 던지면 맡기는 사람도 시작하기 전에 지치는 듯해요. 물론 작업자 입장에선 자료가 많아야 편하겠지만, 처음 문의 단계에서는 문턱이 낮아야 하는 건 맞는 거 같아요.
가격도 참 애매하네요. 낮게 써놓으면 문의는 올 수 있는데, 그 다음부터 계속 낮은 일만 들어오는 느낌이라는 글을 꽤 봤어요. 지난주쯤 봤던 어떤 글도 처음엔 싸게 받아서 후기 모으다가 나중에 올리려 했는데, 기존 손님들이 그 가격을 기준으로 기억해서 곤란했다는 얘기였거든요. 그 말은 좀 남더라고요. 처음 가격이 그냥 처음 가격으로 안 끝나는구나 싶어서요.
저는 요새 벤치마킹한다고 말은 거창하게 하지만 사실 그냥 구경에 가까워요. 그래도 계속 보다 보니까, 잘 파는 사람들은 자기 실력을 자랑한다기보다 상대가 뭘 걱정할지 먼저 지워주는 쪽에 가까운 것 같아요. 납기, 수정, 자료, 연락 가능 시간, 결과물 형태. 이런 걸 너무 회사 문서처럼 말고 평범하게 적어두는 게 차이가 나는 듯해요.
그리고 인증글도 사진 한 장 딱 올리는 것보다, 어떻게 들어왔고 어디서 막혔는지 한두 줄 붙은 게 더 믿음이 가네요. “이번 건은 시안 잡는 데 오래 걸렸고 실제 제작은 빨랐다” 이런 식이요. 돈 벌었다는 말보다 과정이 조금 있는 글이 오래 보게 돼요. 독서 모임에서도 책 얘기보다 누가 왜 그 문장에 걸렸는지 말할 때 더 듣게 되는 거랑 비슷한가 싶고요.
요즘은 재능마켓도 그냥 올려두면 팔리는 느낌은 아닌 듯해요. 작업물이 좋아도 설명이 너무 휑하면 지나가고, 반대로 말만 번지르르하면 그것도 좀 티가 나고요. 중간쯤이 제일 어려운 거 같아요. 너무 장사꾼 같지 않게, 그렇다고 대충 올린 사람처럼 보이지 않게.
새벽에 이런 글만 보다 보니 괜히 남의 견적서 문장까지 눈에 들어오네요. 나중에 뭐라도 해보려면 작업 샘플보다 먼저 “어디까지 해주는 사람인지”를 말로 잘 적는 연습부터 해야 하나 싶었어요. 생각보다 그게 제일 어려워 보이던데요.